Sorpresa de Facebook: los documentos sin sellar detallarán cómo el gigante de las redes sociales hizo...
Sorpresa de Facebook: los documentos sin sellar detallarán cómo el gigante de las redes sociales hizo dinero con los niños
Una figura se ve frente al logotipo de Facebook en esta ilustración tomada el 20 de marzo de 2018. REUTERS / Dado Ruvic - RC155C02C7D0
Facebook seguramente se preparará para una nueva reacción del público la próxima semana luego de que se hayan revelado algunos documentos legales reveladores. Se espera que esos documentos detallan cómo Facebook hizo dinero con los niños sin el consentimiento continuo y claro de un padre o tutor.
Los documentos se están desellando gracias al trabajo de Revelar desde el centro de informes de investigación. Forman parte de una demanda colectiva de 2012 que fue presentada por dos niños a través de sus padres. Representaba a una clase de niños menores de 18 años, usuarios de Facebook y que habían comprado créditos de Facebook en sus cuentas.
Facebook resuelto el caso en 2016, pero los documentos quedaron sellados. Reveal solicitó que los documentos no se sellaran el año pasado porque "hay un mayor interés público en las prácticas comerciales de Facebook a raíz de escándalos de alto perfil, incluidas noticias falsas publicadas en el sitio y la filtración de datos de los usuarios". El tribunal acordó el lunes 14 de enero y Facebook tiene 10 días para que los documentos estén disponibles públicamente. Se cree que hay más de 100 páginas.
Cuatro documentos que ya se han desellado nos dan una buena idea de qué esperar en los próximos días. El sistema utilizado por Facebook para cobrar las compras en la aplicación y los créditos de Facebook resultó muy confuso para los niños y sus padres.
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Cuando el padre o el hijo realizan un pago inicial con la tarjeta de crédito de sus padres, Facebook almacena la información de pago. A continuación, la tarjeta se carga repetidamente a medida que se juega el juego sin que quede claro que se están produciendo nuevas transacciones. En lo que respecta al niño, solo estaban agotando el crédito virtual comprado con la transacción inicial. Esto provocó sorpresas en las facturas de las tarjetas de crédito donde cientos o incluso miles de dólares se acumularon jugando juegos en Facebook.
Como era de esperar, los padres que recibieron estas enormes facturas se pusieron en contacto con Facebook para solicitar un reembolso porque los cargos no estaban autorizados, pero Facebook se negó. En el caso de Angry Birds, que es uno de los juegos más populares de Facebook, la edad promedio del jugador era de solo cinco años, y aún así se les permitió seguir comprando sin consentimiento más allá de la primera transacción. El punto clave aquí es que la red social no requirió evidencia de que el padre continuaba autorizando cada transacción.
Es probable que estos ejemplos sean solo la punta del iceberg y se revelarán muchos más detalles una vez que Facebook haga que las 100 páginas nuevas estén disponibles para ver. Sin embargo, también vale la pena señalar que Facebook convenció al juez de que mantuviera algunos registros sellados porque "contenían información que podría causar daño al gigante de las redes sociales, que supera el beneficio público".
Es posible que nunca sepamos qué tan profundo es este agujero de conejo, pero estamos seguros de que sabremos mucho más en los próximos días.
Este artículo apareció originalmente en PCMag.com.
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