Los memos de Facebook muestran reticencia a evitar que los niños de 5 años realicen compras accidentales
Los memos de Facebook muestran reticencia a evitar que los niños de 5 años realicen compras accidentales
Los nuevos documentos de Facebook revelados ayer muestran la actitud de la compañía hacia los niños que gastan el dinero de sus padres para ser frívolos en el mejor de los casos ... y, en el peor de los casos, asquerosos.
Primero comenzamos a escuchar rumores sobre estos documentos y lo que revelan sobre Facebook y los niños jugadores. la semana pasada, cuando Reveal from the Center for Investigative Reporting mostró fragmentos. Un tribunal ordenó a Facebook que abriera todos los documentos en un plazo de diez días.
Ahora Facebook ha hecho justamente eso, revelando los documentos. Su política hacia los jóvenes jugadores era, de alguna manera, incluso peor de lo que parecía en ese momento, aunque solo sea porque la compañía estaba realmente cerca de encontrar una solución varias veces.
La mayoría de los documentos se refieren a la práctica de que las personas gasten dinero sin darse cuenta de que es un "fraude amistoso". Uno de los documentos dice que los desarrolladores "no deberían tratar de bloquearlo" a pesar de que una de sus propias categorías figura en la lista de "fraudes amistosos menores". Varios otros documentos revelan que los empleados no se sentían cómodos con la práctica de que los niños fueran víctimas de sus ingresos en el juego .
Uno de los documentos Muestra una conversación entre dos empleados sobre el juego Angry Birds. El desarrollador Rovio aparentemente no estaba satisfecho con la cantidad de reembolsos solicitados después del lanzamiento del juego en Facebook. Cuando los empleados investigaron las causas de los reembolsos, encontraron que una cantidad abrumadora de ellos, el 93 por ciento, se clasificaron como "menores usando la aplicación en la cuenta de los padres / abuelos".
Más de la mitad de los padres y abuelos admitieron la edad del niño en cuestión, y se encontró que la edad promedio era de unos cinco años. Según el empleado, los adultos no se dieron cuenta de que su tarjeta se cobraría sin su permiso: "En casi todos los casos, el padre sabía que su hijo estaba jugando Angry Birds, pero no creía que el niño pudiera comprar nada sin su Contraseña o autorización primero (como en iOS) ".
Dada la mención de las medidas preventivas de iOS, pensarías que llevaría a una discusión sobre cómo implementar una similar para Facebook. Pero, como advirtió un empleado, tratar de construir algo para reducir este fraude amigable podría potencialmente bloquear "buen TPV" [total purchase value]"Y, aparentemente, fue" realmente importante para Angry Birds ser una historia de éxito ".
Algunos podrían decir que el trabajo de los padres es evitar que los niños hagan compras, no el de Facebook. Pero eso no significa que Facebook deba tener carta blanca para aceptar el dinero de los usuarios. sabe Son niños pequeños.
Un empleado preocupado dijo: "no necesariamente se parece a dinero" real "para un menor". También sugirió, "Si los desarrolladores están realmente más preocupados por [chargebacks] y no los reembolsos, podría tener sentido comenzar a reembolsar por FF-menor descarada ”. Para mayor claridad,“ FF-menor ”es la práctica de que los niños gasten dinero accidentalmente, y las devoluciones de cargo son una demanda de reembolso emitida por la compañía de tarjetas de crédito.
Para que conste, ese mismo empleado. corrió una prueba eso requería que el usuario ingresara los primeros seis números de la tarjeta de crédito para poder jugar su juego. Si bien no disuadiría a los que pidieron reembolsos por el remordimiento, uno de sus colegas expresó la esperanza de que "evitaría que los niños corran desenfrenados con sus [parent’s credit cards]. ”
Sin embargo, al final del informe, ella señala que "impidió que una gran cantidad de usuarios compren en las aplicaciones de prueba". No hay pruebas de que se haya implementado la salvaguarda de seis dígitos.
Como si eso no fuera lo suficientemente complicado, el mismo documento eso insta a los desarrolladores a no bloquear el fraude amistoso. También se sugiere, bajo un artículo titulado "mejores prácticas de reembolso para el desarrollador", que ofrezcan "artículos virtuales en lugar de $$$" porque "los bienes virtuales no tienen costo".
Además de lo anterior, algunos de los documentos sugieren que Facebook estaba intentando automatizar un proceso de disputa para contrarrestar a los clientes que hicieron solicitudes de devolución de cargo. Otro tiene un empleado señalar que solo alrededor del 50 por ciento de los clientes parecen recibir recibos por correo electrónico de sus cargos.
La semana pasada, nos enteramos de que Facebook se refería a los niños que acumularon grandes cargos como "ballenas", un término de argot para un gran gastador que se escucha con más frecuencia en los casinos. Parece aún más equivocado ahora que sabemos hasta dónde llegó la compañía para mantener a esos niños que gastan ese dinero en la ignorancia.
Nos hemos contactado con Facebook para obtener más información y se actualizará si recibimos comentarios.
FUENTE ORIGINAL DEL ARTICULO LOS MEJORES SITIOS DE TECNOLOGIA https://www.beviral.online
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