Los aeropuertos intentan detener la táctica: mejores baños
Los aeropuertos intentan detener la táctica: mejores baños
Conozca a las estrellas de los medios sociales más modernos de la Gran Manzana: los baños en un nuevo vestíbulo en el aeropuerto LaGuardia.
Los baños relucientes, espaciosos y bien diseñados en el aeropuerto son sinónimo de mugre, fugas y líneas que hacen que los viajeros tomen autorretratos y disfruten de los tweets en lugar de burlas. Después de todo, ¿qué es más importante en un aeropuerto que en los baños?
."Se ve bien #LGA nueva terminal B ... emocionada por los baños con 20 puestos". Mary Wolfe de Pittsburg, Kan. tuiteó en su primer viaje a través del nuevo concurso, que abrió sus puertas el 1 de diciembre.
La Sra. Wolfe dice que se sorprendió cuando entró en uno de los baños nuevos en el Concourse B. "Me causó una gran impresión", dice. Ese vestíbulo alberga vuelos para Southwest,
Air Canada
y estadounidense y agregará vuelos de United este verano. Los aviadores en otras aerolíneas también se beneficiarán a medida que se abran más puertas.
Los baños son a menudo la primera parada en un aeropuerto para pasajeros. Los aeropuertos dicen que las instalaciones limpias y sin aglomeraciones que son fáciles de encontrar son en realidad un factor muy importante en la popularidad del aeropuerto, e incluso en si los viajeros comprarán comida o comprarán en las tiendas del aeropuerto. Los baños, limpios o sucios, a menudo terminan también en las redes sociales.
Los baños que se asemejan a los de los hoteles de cuatro estrellas han causado una gran impresión en los viajeros de LaGuardia. Una gran cantidad de esfuerzo de diseño y dinero fue a los baños.
Foto:
© Jeff Goldberg / Esto / LaGuardia Gateway Partners
“¿Quién habló de baños en aeropuertos una década, especialmente hace dos décadas? Eran una especie de utilidad, normalmente detrás de una pared, siempre de tamaño insuficiente. Casi parecían usados la primera semana que se abrieron ", dice George Casey, director ejecutivo de Vantage Airport Group, una compañía de Vancouver, Columbia Británica, que ha ayudado a administrar u operar terminales en más de 30 aeropuertos en todo el mundo.
Ahora los comentarios sobre el baño son instantáneos, generalizados y efectivos, y los baños se han convertido en factores clave de satisfacción. "La gente dice: si no puedes tener el baño bien, ¿en qué debo pensar por el resto de mi experiencia?", Dice el Sr. Casey.
El dinero se está vertiendo en los lavabos e inodoros, más allá de las máquinas de votación de satisfacción de cara feliz / cara triste que muchos aeropuertos han instalado.
Los sumideros se inclinan hacia el desagüe sin contadores que se mojan y ensucian. Los nuevos baños en LaGuardia están diseñados para ser fáciles de limpiar y eficientes para los viajeros.
Foto:
Scott McCartney / The Wall Street Journal
En Atlanta, los sensores instalados en toallas de papel, papel higiénico, dispensadores de desinfectante y accesorios de plomería alertan a los conserjes a través de una aplicación de cortes, fugas y desbordamientos. Los Angeles International y Atlanta han instalado algunos Tooshlights, luces rojas y verdes, similares a la tecnología de estacionamiento, que muestran si un puesto está disponible u ocupado sin tener que empujar o mirar debajo de la puerta.
Detroit invirtió en un sistema de análisis de baños que rastrea el uso de los pasajeros, así como el tiempo y la duración de los servicios de asistencia. Utiliza datos de llegada y salida en tiempo real para predecir el tráfico en el baño, especialmente útil cuando las tormentas retrasan los vuelos.
“Uno de los mayores problemas para los aeropuertos es la limpieza de los baños. Si está operando por encima de su capacidad, es un verdadero desafío ", dice Phillip Brown, director ejecutivo de la Autoridad de Aviación del Gran Orlando.
Las líneas son típicas en los pequeños baños de otras terminales de LaGuardia. El aeropuerto, que maneja 30 millones de pasajeros al año, se está reconstruyendo casi por completo.
Foto:
Scott McCartney / The Wall Street Journal
LaGuardia muy detestada es trabajando en una reconstrucción casi completa. La terminal central, llamada Terminal B, se está demoliendo pieza por pieza para dejar espacio para nuevas construcciones, un proceso que se extenderá hasta 2022. La terminal de Delta también se está reconstruyendo a medida que continúa operando.
La construcción tiene Viajeros dejados con numerosos dolores de cabeza. Y profunda interrupción, pero la gente sigue llegando. Los números finales no han sido contabilizados, pero LaGuardia probablemente superó un récord de 30 millones de pasajeros en 2018, según Lysa Scully, gerente general del aeropuerto.
"Temíamos asustar a la gente, pero eso no ha sucedido", dice Rick Cotton, director ejecutivo de la Autoridad Portuaria de Nueva York y Nueva Jersey, que opera en los tres aeropuertos principales de Nueva York.
Los críticos han cuestionado la falta de capacidad adicional dentro de la reconstrucción de $ 8 mil millones de LaGuardia, no hay un plan para que una nueva pista reduzca los retrasos. Pero cuando se demore, tendrá más opciones de comida y tiendas, espaciosas salas con paredes de vidrio de 55 pies de altura, asientos con tomacorrientes, un área de juegos para niños y baños que rivalizan con los de los hoteles de cuatro estrellas.
La Autoridad Portuaria y su socio en la reconstrucción de LaGuardia, un consorcio privado llamado LaGuardia Gateway Partners que incluye al Grupo Vantage de Casey, operan partes antiguas y nuevas de la Terminal B. Los ejecutivos sabían que los baños serían la clave para cambiar la reputación del aeropuerto. Así que fueron grandes y audaces.
Para los hombres, la nueva instalación cuenta con 15 puestos y 16 urinarios en 2,810 pies cuadrados, en comparación con un total de seis puestos y seis orinales en 536 pies cuadrados en el espacio que reemplaza. El baño de mujeres tiene 31 puestos, en comparación con 17 en las instalaciones antiguas, y más de cuatro veces el espacio. El nuevo vestíbulo también tendrá cuatro nuevos baños familiares para aquellos con niños pequeños.
Las nuevas salas en LaGuardia tendrán baños familiares, algo que falta en las terminales existentes.
Foto:
© Jeff Goldberg / Esto / LaGuardia Gateway Partners
"El Cadillac de los baños del aeropuerto", declaró Josh Graven de Louisville, Kentucky, durante un reciente viaje de ventas a Nueva York. “Tomo mucho para mantenerme hidratado cuando viajo, por eso los baños son importantes. Esto es impresionante. Los baños en todo el país podrían usar esto como un buen punto de referencia ".
El diseño está recibiendo mucha atención. En lugar de una encimera que normalmente está húmeda y sucia, los lavabos de estilo abrevadero tienen un borde exterior que desciende hacia el desagüe. Hay un estante arriba para bolsas, pero no hay mostrador para charcos.
Los pedazos de vidrio reflectante están incrustados en la loseta del piso, lo que no solo los hace brillar, sino que también los hace parecer más limpios de lo que pueden ser. "Los goteos quedan enmascarados por el vidrio, por lo que no ve un rastro de agua que alguien deja", dice Derek Thielmann, director de diseño y construcción de LaGuardia Gateway Partners.
Los puestos fueron diseñados para ser más fáciles de usar y más fáciles de limpiar. Son más anchos, con un área para guardar bolsas con ruedas y aún abren la puerta. Los ganchos para abrigos, mochilas, carteras y bolsos de mano se montan en las paredes de los puestos, no en la parte trasera de la puerta. Las bolsas pesadas que cuelgan de las puertas de los baños las desalinean con el tiempo y las hacen más difíciles de cerrar con seguridad.
Los inodoros se montan en la pared en lugar de en el piso para que los limpiadores puedan pasar por debajo de ellos. Los divisores de los compartimientos se cuelgan del techo en lugar de atornillarlos al piso, es más fácil limpiar el piso de esa manera, y no hay accesorios que puedan oxidarse en el piso.
Y cada baño tiene dos entradas y una partición en el medio. Si una parte necesita ser cerrada por mantenimiento, solo la mitad del baño está bloqueada, no la instalación completa.
"@LGAairport y todos ustedes lo tiré del parque En la nueva terminal, ”un pasajero tuiteó. "En realidad tienen más de una toma de corriente y un baño. ¡Es un nuevo día en LGA!
Escribir a Scott McCartney en middleseat@wsj.com
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