Facebook engaña a los niños para que gasten en juegos sin que mamá y papá lo sepan, los documentos...
Facebook engaña a los niños para que gasten en juegos sin que mamá y papá lo sepan, los documentos revelan
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A principios de esta década, Facebook engañó a niños y padres de cientos o incluso miles de dólares mientras la red social intentaba obtener ganancias al jugar tales juegos en línea como "Angry Birds", "PetVille" y "Ninja Saga".
Esa es una de las revelaciones inquietantes que surgen de más de 135 páginas de documentos relacionados con un caso de acción de clase desde 2012 resuelto, que fueron deseleccionados por un Juez del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos que respondió a una solicitud legal de Revelar, parte de la organización sin fines de lucro The Center for Investigative Reporting.
Reveal escribe que el tesoro de los documentos ", que incluye el correo electrónico de los empleados de Facebook, las estrategias secretas y los memorandos internos, muestra una imagen preocupante de cómo el gigante de las redes sociales realizó negocios".
Los documentos sin sellar cubren el período entre 2010 y 2014.
Uno de esos documentos apuntaba a algo llamado “Fraude familiar” en el que Facebook supuestamente alentaba a los desarrolladores a hacer que los niños gastaran dinero sin que ellos recibieran permiso de mamá y papá.
También se alegó que Facebook se negó a emitir reembolsos en algunos casos, incluyendo un caso aparente en el que la compañía negó un reembolso de $ 6,500 acumulado por un joven de 15 años.
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Los empleados de Facebook se referían a algunos niños como "ballenas", un descriptor que se utiliza en la industria de los casinos para describir las apuestas desleales.
La cuenta de Reveal también alega que cuando Facebook ideó una solución interna que podría abordar el problema del gasto de los niños, eligió "no tratar de impedir que los niños gasten involuntariamente cientos o incluso miles de dólares en sus juegos" porque recortaría los ingresos.
En un comunicado enviado por correo electrónico a USA TODAY, Facebook dijo que fue contactado por el Center for Investigative Reporting el año pasado, "y desenterramos voluntariamente documentos relacionados con un caso de 2012 sobre nuestras políticas de reembolso para compras dentro de la aplicación que los padres creen que se cometieron por error por sus hijos menores ".
La declaración agregó que la compañía “trabaja con padres y expertos para ofrecer herramientas para las familias que navegan por Facebook y la web. Como parte de ese trabajo, examinamos rutinariamente nuestras propias prácticas, y en 2016 acordamos actualizar nuestros términos y proporcionar recursos dedicados para solicitudes de reembolso relacionadas con las compras realizadas por menores en Facebook ".
Hoy en día, en el Centro de soporte de pagos de Facebook, Los padres pueden seleccionar "juegos", seguido de "procesar un reembolso" y elegir la opción para seleccionar que una compra fue realizada por alguien menor de 18 años de edad.
Facebook también tiene una página en su sitio donde puedes leer su Pautas sobre cómo se manejan las disputas. así como un Portal de Padres Con consejos para ayudar a su hijo a navegar la red social.
Aunque Facebook ha cambiado sus políticas más recientemente, los documentos sin sellar son solo el último golpe de una compañía cuya empresa la reputación ha sido maltratada recientemente por todo, desde violaciones de datos bien publicitadas hasta noticias falsas.
"El hecho de que Facebook haya engañado a sabiendas a estos niños y familias es nada menos que escandaloso", dijo James Steyer, director ejecutivo de la organización de defensa sin fines de lucro. Sentido común en una declaración por correo electrónico. "Demuestra un desprecio deliberado e insensible por el bienestar de los niños y las familias y revela una cultura perturbadora y poco ética en la empresa".
Steyer agregó que "Common Sense respalda las regulaciones o las sanciones adoptadas por los tribunales para frenar este tipo de comportamiento, ya que parece ser la única forma en que Facebook aprenderá".
Correo electrónico: ebaig@usatoday.com; Sigue a Ed Baig en Twitter: @edbaig
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