El nuevo canal para llegar a personas reales: correo electrónico
El nuevo canal para llegar a personas reales: correo electrónico
Los niños piensan que es quisquilloso y arcaico, pero para las marcas, creadores y empresas de todo tipo, el medio emergente elegido para llegar al público es la única opción de entrega garantizada que le queda a Internet: el correo electrónico.
Los servicios de correo electrónico para el consumidor han existido durante casi tres décadas, pero para escuchar a los más fervientes fanáticos del correo electrónico hablar de eso ahora, es un país desconocido por mucho tiempo ignorado por quienes más podrían beneficiarse de él. En la era #deletefacebook, se ha convertido en una forma de luchar contra los algoritmos que intentan dictar lo que la gente ve. A diferencia de en
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los lectores reciben todo lo que se inscribieron para recibir, ordenados cronológicamente, junto con misivas de amigos, familiares y sus diversas comunidades..Para los comerciantes grandes y pequeños, Los algoritmos que potencian las redes sociales. representa el costo cada vez mayor de hacer negocios en las plataformas propiedad del duopolio de Google y Facebook. El correo electrónico permite a los autores conectarse íntimamente con los lectores, las marcas pueden dirigirse a sus clientes más leales y las nuevas empresas en desarrollo desarrollan ejércitos de personas influyentes.
El acceso rápido de los lectores al botón de "cancelar suscripción" es en gran medida algo bueno para todos los involucrados, ya que impulsa a los creadores de contenido de correo electrónico a producir experiencias auténticas y de alta calidad en lugar de aquellas que se relacionan superficialmente, y a conectarse de maneras más profundas que la publicidad. -Primeros medios como Facebook generalmente lo permiten.
El tiene correo
Hace siete años, la compañía de jeans con sede en Gales Hiut Denim estaba al borde del colapso. El cofundador David Hieatt, quien le vendió otra firma de ropa a Timberland Co. en 2006, tuvo la idea de comenzar un boletín informativo por correo electrónico lleno de contenido que a la gente le gustaría si estuvieran comprando sus jeans o no.
Hoy en día, estos correos electrónicos incluyen rondas de buen gusto curadas de los artículos, videos, productos y citas que los empleados de Hiut encontraron fascinantes esa semana, más características anuales como "Más de 100 fabricantes y Mavericks" y esta guía de regalo monstruo que no tiene exactamente ninguno de los productos propios de la empresa.
"Si me preguntas, quisiera una lista de correo con 1,000 personas en ella o 100,000 seguidores en Twitter, tomaría los 1,000 correos electrónicos todo el día, porque el negocio que recibes de 1,000 correos electrónicos será mucho más de lo que recibes de 100,000 personas en Twitter o Instagram ", dice el Sr. Hieatt.
Hiut se ha convertido en una próspera marca de moda boutique (Exhibición A: Meghan Markle), y el Sr. Hieatt ha escrito un libro sobre el poder de los boletines electrónicos para empresas.
El correo electrónico todavía tiene el mayor retorno de la inversión por cada dólar de marketing gastado, Según la Asociación de Datos y Marketing.. Y mientras que Facebook, especialmente, ha acusado a los anunciantes con reglas siempre cambiantes sobre cómo llegar a los clientes y cuánto cobrará Facebook por el privilegio con el correo electrónico, una empresa posee sus propias listas.
Lo que está sucediendo no es realmente un resurgimiento del correo electrónico, simplemente nunca dejó de crecer en escala e importancia, dice Sara Radicati, directora ejecutiva de Radicati Group, una firma analista de la industria de la tecnología. A diferencia de los tweets o las publicaciones de Facebook, ninguna compañía controla ni ve todos los correos electrónicos del mundo, pero las estimaciones de la firma de la Sra. Radicati muestran crecimiento constante del 4% Un año en el número de correos electrónicos enviados, con un registro. 281 mil millones de correos electrónicos al día enviado en 2018.
Muchas compañías ayudan a las empresas a manejar el marketing y las comunicaciones por correo electrónico relacionadas.
Adobe
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IBM
y
Oráculo
son algunos de los más grandes, pero incluso las empresas de tecnología de tamaño mediano que se especializan en el correo electrónico manejan volúmenes asombrosos. SendGrid entrega 45 mil millones de correos electrónicos al mes a más de 74,000 clientes, incluidos Airbnb, Spotify, Uber y Hertz. La compañía procesó 2.800 millones de correos electrónicos solo el Viernes Negro de 2018, un aumento de más de 1.000 millones de correos electrónicos respecto al año anterior, según una portavoz de la compañía.
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El éxito del correo electrónico se debe a un puñado de factores. La primera es que, al igual que la web, es uno de los pocos estándares abiertos que nos quedan. Nadie lo controla y ninguna empresa puede interponerse entre un remitente y su destinatario.
Otro factor es una conciencia creciente de que las redes sociales pueden no ser particularmente buenas Por nuestra salud mental o nuestra democracia., lo que lleva a una ola de usuarios escalar de nuevo e incluso optar por completo. Las cosas que llevan a las personas a suscribirse y, en realidad, a abrir correos electrónicos son muy diferentes de las que los motivan en las redes sociales. El correo electrónico, por el contrario, puede sentirse saludable, dice Robin Sloan, un escritor que comenzó un boletín electrónico, como un blog enviado a la bandeja de entrada, hace casi 10 años.
Otros creadores, particularmente los periodistas, también están recurriendo al correo electrónico como una salida creativa. "¿Qué otra tecnología utilizamos todos los días que no requiere términos de servicio?" Dice Craig Mod, un escritor y ensayista que recientemente argumentó que un futuro del libro podría ser serialización como un boletín electrónico.
TheSkimm, un resumen diario de noticias iniciado por dos ex productores de noticias, tiene 7 millones de suscriptores y recientemente recaudó $ 12 millones de Google Ventures y otros patrocinadores.
En Substack, un inicio de boletín de noticias por correo electrónico basado en suscripción lanzado en octubre de 2017, el periodista Judd Legum publica un correo electrónico diario sobre política. Si bien dice que más de 37,000 suscriptores reciben la versión gratuita, un pequeño porcentaje paga $ 5 al mes por una versión premium. Después de que Substack toma su parte, Legum aún hace lo que él llama un ingreso cómodo a tiempo completo.
La tecnología subyacente del correo electrónico no ha cambiado en décadas, lo que es tanto una bendición como una maldición. El cliente promedio de correo electrónico es como un "navegador de preweb 1.0", dice Christopher Best, CEO de Substack. Esto significa, por ejemplo, que es imposible incrustar un video que se reproduzca en todas las aplicaciones de correo electrónico principales. Los mensajes de correo electrónico no solo son maravillosamente libres de molestos videos de reproducción automática, sino que también son relativamente ligeros en los rastreadores de privacidad que dañan los sitios web y las aplicaciones.
El continuo y creciente amor por el correo electrónico no está a punto de cambiar el cajero automático que es la búsqueda y las redes sociales. "El mundo entero se está dispersando en dispositivos y aplicaciones, por lo que también tiene que estar en redes sociales, videos, búsquedas pagadas, todo al mismo tiempo", dice Ben Chestnut, cofundador y CEO de MailChimp.
Pero los mercadólogos y cualquier otra persona que trate de llegar a la gente sería negligente en ignorarlo. Cuando se enfrente a una decisión de ir con un boletín informativo o un chatbot, por ejemplo, considere esto: las aplicaciones de chat son una forma garantizada de llamar la atención de las personas en el móvil, pero exigen una respuesta inmediata. Mientras tanto, estamos más probabilidades de consumir correo electrónico en dispositivos móviles que en cualquier otro lugar, pero en nuestro tiempo libre. Esto lo convierte en el compañero perfecto de lectura lenta para un dispositivo que, por lo demás, requiere atención constante.
"[Our smartphones] "podría ser un implante cerebral, entonces la pregunta es, ¿cuál es la manera correcta de manejar eso para hablar con otras personas?" dice el Sr. Best. "Si la respuesta es, cualquier persona que hayas conocido y personas que no conoces deberían poder interrumpirte en cualquier momento, eso es obviamente distópico".
Escribir a Christopher Mims en christopher.mims@wsj.com
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